Руководство по доступности веб-контента (WCAG), разработанное Консорциумом всемирной паутины — общепризнанный мировой стандарт обеспечения доступности цифрового контента для людей с инвалидностью.
Однако, несмотря на широкое использование WCAG в качестве эталона в области доступности, оно не является законом. Не существует регулирующих органов, которые контролировали бы или обеспечивали соблюдение требований WCAG. Когда организации говорят о «нормативном соответствии WCAG» (англ. compliance), технически более корректно использовать термин «соответствие требованиям» (англ. conformance), поскольку в руководстве предусмотрена система оценки соответствия, благодаря которой организации и компании могут характеризовать уровень доступности цифрового ресурса по одному из трёх уровней соответствия.
Подобные уровни помогают организациям понять необходимую глубину поддержки доступности и определить практические цели по её развитию с течением времени.
Что такое уровни соответствия по WCAG?
Строго говоря, WCAG использует термин «соответствие требованиям» (conformance), а не «соответствие нормативам» (compliance), хотя на практике оба термина обычно означают одно и то же — степень, в которой цифровой ресурс удовлетворяет установленному набору требований доступности WCAG.
В руководстве по обеспечению доступности веб-контента используются три уровня соответствия для обозначения степени доступности цифрового продукта:
- Уровень А;
- Уровень 2А;
- Уровень 3А.
Соответствие этим уровням помогают организациям определять цели в области доступности и оценивать прогресс в их достижении.
Соответствие каждому из уровней зависит от выполнения требований предыдущего:
- для соответствия уровню 2А необходимо выполнить все критерии успешного применения уровня А и уровня 2А;
- для соответствия уровню 3А необходимо выполнить все критерии успешного применения уровней А, 2А и 3А.
Таким образом, организация, достигшая уровня А по WCAG, уже находится на пути к достижению уровня 2А, и так далее.
Уровень А
Базовый уровень.
Соблюдение требований уровня А позволяет устранить наиболее серьёзные проблемы, препятствующие пользователям с инвалидностью получать доступ к контенту, использовать и понимать его и функциональность контента.
В случае несоответствия уровню А пользователи могут столкнуться с барьерами, полностью исключающими возможность базового доступа к цифровому ресурсу.
Уровень 2А
Данный уровень основан на предыдущем и помимо требований уровня А добавляются новые требования в области цифровой доступности.
Этот уровень — практическая цель для большинства компаний и организаций. Кроме того, с юридической точки зрения ожидается, что доступность цифровых продуктов будет именно на уровне 2А по WCAG.
Благодаря требованиям доступности, предъявляемым к ней на данном уровне, она становится более надёжной и последовательной в том, что касается различных пользовательских потребностей. Также, если ресурс/продукт соответствует требованиям данного уровня, то пользователю нужно прилагать меньше усилий при взаимодействии с контентом, его понимаемости и функциональности.
Уровень 3А
Этот уровень, помимо собственно его требований, включает требования двух предыдущих. Они ориентированы на менее распространённые пользовательские потребности, которые сложнее выполнить или менее популярные сценарии использования цифрового продукта.
Цель соблюдения данного уровня — обеспечить максимально возможную инклюзивность. Однако полное выполнение требований 3А для всего контента часто оказывается затруднительным, поэтому их обычно внедряют выборочно.
WCAG по уровню А: минимальный уровень соответствия
Уровень А представляет собой основу WCAG.
Он направлен на устранение наиболее фундаментальных барьеров, мешающих людям с инвалидностью получать доступ к цифровому контенту.
Требования уровня А включают, например:
- Предоставление альтернативного текста для визуального контента;
- Обеспечение возможности управления контентом с клавиатуры;
- Исключение элементов, способных вызвать эпилептические припадки или причинить физический вред.
Хотя соответствие уровню А не гарантирует полностью доступный и комфортный пользовательский опыт людям с инвалидностью, это критически важный первый шаг на пути к обеспечению доступности, что позволяет пользователям осмысленно взаимодействовать с контентом.
WCAG по уровню 2А: стандартный уровень соответствия
2А — уровень соответствия требованиям доступности, достижение которого ожидается от большинства организаций.
Именно этот уровень чаще всего включается в другие стандарты доступности (например, российский Гост Р52872-2019, на котором он и основан) и зачастую соблюдение критериев успешного применения уровня 2А требуется при соблюдении различных юридических норм.
Уровень 2А по WCAG 2.2 включает 25 критериев успешного применения, и на нём дополняются требования, предъявляемые к доступности на уровне А. Соблюдение данных требований призвано решить дополнительные дефекты доступности, такие как:
- контрастность цветов;
- увеличение текста;
- предсказуемая навигация.
Подобные требования предназначены для того, чтобы при использовании различных вспомогательных технологий и как при работе с ПК, так и на мобильных устройствах обеспечить надёжную работу цифрового контента для пользователей с различными потребностями в области доступности.
Требования доступности в основном сосредоточены вокруг уровне 2А, поскольку обеспечивается разумный баланс между эффективно реализованной доступностью и реалистичностью её внедрения.
Что касается уровня А, то его требования не покрывают значительную часть дефектов цифровой доступности, что может препятствовать людям полноценно пользоваться цифровым продуктом. В то же время достижение уровня 3А для всех видов контента в больших масштабах может быть технически и организационно сложной задачей.
Именно поэтому соблюдение критериев успешного применения уровня 2А стало практическим ориентиром для многих компаний. Благодаря выполнению требований цифровой доступности на данном уровне, у большинства пользователей есть равный доступ к цифровым продуктам и ресурсам, но в тоже время, можно достичь её широкого применения к цифровым ресурсам в государственном и частном секторе.
В США второй раздел Закона об американцах с инвалидностью (ADA) требует, чтобы веб-сайты и мобильные приложения органов власти штатов и местного самоуправления соответствовали требованиям WCAG (версии 2.1, уровня 2А).
Раздел III ADA, действие которого не распространяется на частные организации, прямо не требует соблюдения WCAG, однако в процессе судебного урегулирования, правоприменительной практики, а также внутренние политики организаций обычно отсылают нас к WCAG 2.1 уровня2А.
Федеральные ведомства в США обязаны соблюдать требования Раздела 508 Закона о реабилитации (Rehabilitation Act), где стандарты доступности ИКТ официально отсылают к WCAG 2.0 уровня 2А.
Однако многие организации и компании, чтобы соответствовать ожиданиям в современном мире, уже переходят на WCAG 2.1 уровня 2А или WCAG 2.2 того же уровня.
WCAG по уровню 3А: расширенные требования соответствия доступности
Уровень 3А — самый высокий уровень соответствия WCAG.
Требования доступности на данном уровне выходят за рамки базового соответствия её принципам, и они ориентированы на более продвинутую поддержку доступности. В WCAG 2.2 уровень 3А включает 30 критериев успешного применения.
На этом уровне требования направлены на максимальное повышение понимаемости, гибкости и удобства использования для широкого спектра инвалидностей, включая:
- более строгие требования к контрастности;
- улучшенные требования к читаемости;
- расширенные рекомендации по доступности для людей с когнитивными нарушениями;
- меньше ограничений по времени выполнения действий и взаимодействию.
На практике достижение полного соответствия уровню 3А для всего веб-сайта или приложения часто оказывается нецелесообразным.
Некоторые критерии зависят от контекста или требуют значительных ресурсов и финансовых вложений для их реализации. Поэтому компании и организации обычно рассматривают уровень 3А как ориентир для развития и внедряют его выборочно там, где это целесообразно.
По этой причине большинство программ обеспечения доступности сосредоточено на уровне 2А, требования которого обеспечивают её высокий уровень, а также юридически признаны во многих нормативных документах и при этом достижимы на должном уровне. В свою очередь, требования уровня 3А используются как средство дальнейшего повышения качества пользовательского опыта в областях, где можно обеспечить самый высокий уровень цифровой доступности.
Основные различия между уровнями А, 2А и 3А
| Уровень | Назначение | Что охватывает | Количество критериев успешного применения (WCAG 2.2) | Типичное применение |
| А | Базовый уровень доступности | Выполнение требований на данном уровне позволит устранить критические дефекты доступности (навигацию с помощью клавиатуры, альтернативный текст, базовую структуру контента) | 31 | Минимальные требования доступности, благодаря выполнению которых пользователи могут получить доступ к основному контенту цифрового ресурса/продукта |
| 2А | Стандартный уровень доступности | Требования дополняют уровень А и, таким образом, устраняются основные проблемы удобства использования (контрастность, адаптивный текст, единообразная навигация) | 25 | Основная цель большинства организаций; обычно на него ссылаются в нормативных документах |
| 3А | Расширенный уровень доступности | Дополняет уровни А и 2А за счёт расширенных требований, обеспечивающих оптимальное удобство использования (повышенная контрастность, упрощённый язык, увеличенные временные интервалы) | 30 | Желаемая цель; обычно применяется выборочно, а не ко всему контенту |
Меняются ли уровни соответствия в зависимости от версии WCAG?
Первая версия WCAG 1.0 была опубликована в 1999 году и уже тогда в ней было три уровня соответствия. Однако её структура основывалась на рекомендациях и приоритетных контрольных точках, поэтому уровни применялись иначе, чем в WCAG версии 2 и выше.
WCAG 2.0 вышла в 2008 году и в ней была введена структура, которая применяется и по сей день:
- принципы;
- рекомендации;
- критерии успешного применения.
Каждый критерий был привязан к одному из уровней соответствия: А, 2А и 3А.
С тех пор руководство по обеспечению доступности веб-контента регулярно обновляют, однако сами уровни соответствия остаются неизменными. Независимо от того, говорим ли мы про WCAG 2.0, 2.1 или 2.2:
- уровень А — это «Фундамент» доступности;
- на уровне 2А требования к доступности усиливаются;
- на уровне 3А добавляются дополнительные требования соблюдения цифровой доступности.
Между версиями WCAG изменяется не значение уровней, а количество и содержание критериев успешного применения.
Например:
- В WCAG 2.1 добавили требования для улучшения доступности мобильных приложений/продуктов, совершенствования доступности для пользователей со слабым зрением и когнитивными нарушениями;
- В WCAG 2.2 были добавлены критерии, связанные с видимостью фокуса, размером «мишени» (интерактивной области) и доступной аутентификацией. Кроме того, из данной версии был исключён один устаревший критерий.
Важно отметить, что каждая новая версия руководства обратно совместима с предыдущей. Соответствие более новой версии обычно означает выполнение тех же требований на тех же уровнях предыдущих версий WCAG. На практике такая совместимость позволяет организациям развивать доступность с течением времени и не переосмыслять структуру руководства заново.
Какому уровню WCAG нужно соответствовать?
Для большинства организаций и компаний минимальной целью достижения цифровой доступности должен быть уровень 2А.
Хотя уровень А может использоваться как промежуточный этап, на котором расставляются дальнейшие приоритеты, на практике именно уровень 2А считается общепризнанным минимальным стандартом соответствия цифровой доступности как с точки зрения законодательства, так и с точки зрения удобства использования для людей с инвалидностью.
Также рекомендуется соответствовать максимально возможному количеству требований уровня 3А, хотя некоторые из них могут быть трудновыполнимыми для отдельно взятых организаций или видов контента.
Требования какой из версий руководства по доступности веб-контента нужно соблюдать?
Хотя уровень 2А обычно считается достаточным для соответствия требованиям, предъявляемым к цифровой доступности, выбор версии WCAG не так очевиден и зависит от конкретной ситуации.
Поскольку WCAG 2.2 — последняя версия руководства, в ней содержится наиболее полный и актуальный набор требований доступности. Если организация может принять WCAG 2.2 уровня 2А в качестве стандарта доступности, рекомендуется так и сделать. Однако некоторые организации могут быть еще не готовы следовать требованиям WCAG 2.2. Кроме того, различные законодательные акты (прямо или косвенно) ссылаются на разные версии руководства, поэтому компаниям и организациям следует выяснить, какие законы применимы в их случае, и ориентироваться на них как на минимальную версию требований цифровой доступности.
- В США Раздел II закона об американцах с инвалидностью (ADA) требует, чтобы веб-сайты, документы и мобильные приложения правительственных органов и органов местного самоуправления соответствовали WCAG 2.1 на уровне 2А.
- Действие III раздела ADA распространяется на частные и некоммерческие организации, оказывающие услуги государственному сектору, однако в нём не сказано, требования какой конкретно версии WCAG необходимо соблюдать. Но в качестве эталона цифровой доступности в правоприменительной практике обычно используется WCAG 2.1 уровня 2А.
- Согласно разделу 508, минимальные требования уровня 2А, формально предъявляемые к органам правительства на федеральном уровне, прописаны в WCAG 2.0.
- В Европе в стандарт доступности EN 301 549 прямо включены требования WCAG и в соответствии с директивами ЕС, их исполнение обязательно для цифровых сервисов государственного сектора. Версия 4 стандарта EN 301 549 основана на WCAG 2.2 уровня 2А и после публикации он станет гармонизированным стандартом в рамках Европейского акта о доступности.
Иными словами, различные версии WCAG де-факто выступают правовым стандартом для определённых организаций и юрисдикций, тогда как уровень 2А — общей преследуемой целью соблюдения требований цифровой доступности. Внедрение стандарта WCAG 2.2 уровня 2А должно помочь организациям обеспечить соответствие применимым законодательным требованиям.
Часто задаваемые вопросы
В чём разница между уровнями 3А и 2А по WCAG?
В WCAG версии 2.1 уровень 2А считается общепринятым стандартным уровнем доступности и на него чаще всего ссылаются в законодательстве и нормативных документах.
Он направлен на устранение основных проблем удобства использования, таких как недостаточная контрастность, неудобная навигация и невозможность масштабирования текста.
Уровень 3А — самый высокий уровень доступности и включает более строгие и специализированные требования. Однако обычно не требуется, чтобы весь сайт соответствовал именно ему, поскольку некоторые критерии данного уровня трудно выполнить для всех видов контента.
Вышло ли уже WCAG 3.0?
Нет. WCAG 3.0 всё ещё находится в разработке и официально не опубликовано как стандарт.
Ожидается, что по сравнению с WCAG версий 2, в руководстве будет использован иной подход, в том числе новые требования и более гибкий механизм оценки и подтверждения соответствия требованиям цифровой доступности.
Является ли WCAG законодательным актом?
Само по себе руководство по доступности веб-контента не является законом.
Тем не менее, оно широко используется как фактический стандарт при контроле соблюдения требований доступности.
В США Закон об американцах с инвалидностью (ADA) прямо не ссылается на WCAG, однако исходя из вынесенных судебных решений и мировых соглашений, часто требуется соответствие WCAG 2.1 уровня 2А.
Для федеральных ведомств Раздел 508 требует соответствия WCAG 2.0 уровня 2А, хотя много организаций уже перевыполнили данное требование.
В Европейском союзе требования обеспечения доступности для цифровых сервисов государственного сектора изложены в стандарте EN 301 549, который включает требования WCAG (в настоящее время преимущественно основанные на версии 2.1 уровня 2А).
Таким образом, хотя WCAG повсеместно и не закреплено в законодательстве, на практике оно является наиболее распространённым эталонным стандартом, используемым для оценки доступности цифровых продуктов.
Перевёл Владислав Бондаренко
Источник: WCAG Compliance Levels Explained